Akazie Stripe Tortenplatte

Deine Bestellung wird direkt aus unserem Lager in Viernheim versandt. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Wir arbeiten eng mit DHL zusammen, um Dir eine schnelle und zuverlässige Zustellung deiner Wunschprodukte zu gewährleisten. Nachdem Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail, mit der Du Deine Sendung bequem online verfolgen kannst.

Wir freuen uns, Dir für alle Bestellungen ab einem Warenwert von 69€ einen kostenfreien Versand anzubieten – und das in alle Länder, in die wir liefern! Liegt der Bestellwert unter 69€, fallen für den Versand innerhalb Deutschlands Kosten in Höhe von 4,99€ an. Für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande berechnen wir Versandkosten von 9,99€. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen, bitten wir Dich, uns umgehend per E-Mail oder WhatsApp zu kontaktieren. Um Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, füge bitte Deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Bilder des beschädigten Artikels bei. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern und eine gratis Nachlieferung oder einen Umtausch für dich veranlassen. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Deine Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste! Deshalb haben wir den Rücksendeprozess ganz einfach für dich gestaltet:

1. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular
2. Lass uns wissen, welche Produkte Du retournieren möchtest und weshalb.
3. Erhalte Dein DHL Rücksendeetikett

Wichtiger Hinweis!

Sollte es sich um eine Reklamation wegen eines defekten oder falsch gelieferten Produktes handeln, kontaktiere uns bitte vorab, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wir bieten dir ein erweitertes Rückgaberecht von 15 Tagen an – das ist ein Tag mehr als gesetzlich vorgeschrieben. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Erhalt der Ware. Solltest du aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund anderer wichtiger Umstände eine Verlängerung der Rücksendefrist benötigen, melde dich bitte rechtzeitig bei uns. Wir sind sehr kulant und versuchen, gemeinsam mit dir die beste Lösung zu finden.

Für den Fall, dass Artikel ohne triftigen Grund verspätet retourniert werden, stellen wir anstelle einer direkten Gutschrift einen Gutschein für unseren Shop aus. Bitte achte darauf, die Originalverpackung zu bewahren und zu verwenden, wenn du einen Artikel zurücksendest, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Solltest Du dich entscheiden, einen Artikel an uns zurückzusenden, fallen innerhalb Deutschlands Kosten in Höhe von 6€ an (pro Paket). Für Rücksendungen aus Österreich berechnen wir eine Gebühr von 10€ (pro Paket). Diese Beträge werden mit der Rückerstattung des Kaufpreises verrechnet, falls keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Wir bemühen uns, den Prozess so einfach und transparent wie möglich für Dich zu gestalten.

Hersteller / Importeur

Zoha GmbH

Industriestr. 17
68519 Viernheim
info@zoha.info